Gure lanaren zati oso garrantzitsu bat bezeroentzako OEM egitea da.
Bezero askok jatorrizko bilketa bidaliko digute eta "kopia zehatza" eskatuko digute.
Gaur aurretik egindako azetamipridaren aluminiozko paperezko poltsa eta kartoia bidali digun bezero bat ezagutu dut.
Bat-bateko zaharberritze bat egin dugu bere aluminiozko paperaren poltsaren arabera, poltsaren tamaina ez ezik, poltsaren kolorea ere koherentea dela bermatuta dago. Bezeroak pozik daude.
Baina kaxa ekoitzi aurretik, gure fabrika konturatu zen bere kutxaren tamaina aurretik ekoitzi genuen zehaztapen bereko kutxaren tamaina baino askoz handiagoa dela. Akatsak saihesteko, poltsa ekoitzi arte itxarotea erabaki dugu, eta ondoren probako muntaketa bat egingo dugu, behin betiko kutxaren tamaina zehazteko.
Ziur aski, poltsa sartu ondoren, kutxaren gainetik 5 cm-ra oraindik hutsik zegoen. Kasu honetan, bezeroaren kutxaren tamaina oraindik ekoizten bada, behin betiko hondatuko dira kutxak pilatzean.
Beraz, bezeroarekin negoziatu genuen eta bezeroari kutxa 5 cm murriztea proposatu genion. Baina bezeroak lehengo gauza bera egiten tematu zen.
Beraz, kutxaren erdian partizio bat instalatzeko modu bat aurkitu dugu. Bezeroaren tamaina guztiz jarraitu ezin badu ere, libreko altuera 5 cm-tik 3 cm-ra murriztu dezake.
Bezeroarekin negoziatu ondoren, bezeroak pozik onartu zuen.
Hornitzaile bat aukeratzerakoan, ez begiratu soilik prezioari. Kalitatearen bermearen oinarrian, arreta handiagoa jarri behar diogu "arazoak konpontzeko gaitasunari". Lankidetzan ustekabeko arazo asko egongo direlako.
Gure bezeroentzako hornitzaile egonkorrena izateko konpromisoa hartu dugu, eta benetan espero dugu zerbitzu onak erabil ditzakegula bezeroekin epe luzerako lankidetza irabazteko.
Argitalpenaren ordua: 2023-07-14
